תקנון האתר

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי ומי אנחנו

האתר "הבובות של אמא" הוא מותג של רהיטי ויקטוריה (מספר עוסק 310497144), החורשת 96, קריית ביאליק. העסק מוכר בובות סרוגות, בובות בד וכריות בעבודת יד, וגם מוצרי ריהוט ועיצוב לבית. כל המוכר באתר נמכר על ידי רהיטי ויקטוריה. השימוש באתר וההזמנה בו מהווים הסכמה לתקנון זה. הנוסח כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכולם.

2. הזמנות ומחירים

המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. עלות המשלוח מוצגת בנפרד בעמוד התשלום, לפני אישור ההזמנה. ההזמנה נקלטת לאחר שהלקוח שלח אותה בעמוד התשלום, והעסק אישר אותה. העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, של טעות בתיאור או של חוסר במלאי, ובמקרה כזה יוחזר מיד כל תשלום ששולם.

3. מוצרי עבודת יד

כל מוצר נתפר או נסרג ביד, ולכן עשויים להיות הבדלים קטנים בגוון, בגודל ובפרטים בין התמונה לבין המוצר שיתקבל. הבדלים כאלה הם חלק מאופיו של מוצר עבודת יד ואינם מהווים פגם. חלק מהמוצרים עשויים לפי הזמנה אישית ויידרש זמן הכנה, שיימסר בעת אישור ההזמנה.

4. בטיחות ואזהרות

הבובות והכריות הם מוצרי נוי ומשחק עדינים. חלק מהמוצרים כוללים חלקים קטנים (כגון עיניים, כפתורים או אביזרים) שעלולים להיפרד ולהוות סכנת חנק. אלא אם נכתב במפורש אחרת בעמוד המוצר, המוצרים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 3, ויש להשגיח על ילדים בזמן המשחק. יש להרחיק מאש ומחום, ולא להשאיר ילד לבד עם אריזת ניילון. במקרה של בלאי, קרע או חלק משוחרר יש להפסיק את השימוש במוצר ולתקנו. אנו מזמינים לפנות אלינו בכל שאלה לגבי התאמת מוצר לגיל.

5. תשלום

התשלום מתבצע בביט, בפייבוקס, בפייפאל או, במקרים שצוינו בעמוד התשלום, במזומן בעת קבלת המשלוח או האיסוף. התשלום מתבצע מחוץ לאתר, באפליקציית התשלום שבחרת. האתר אינו מקבל ואינו שומר פרטי כרטיס אשראי. המוצר יישלח לאחר שהתשלום אושר.

6. משלוחים ואספקה

איסוף עצמי מהחנות בקרית ביאליק: ללא עלות, בתיאום מראש. משלוח לנקודת איסוף: ₪20. משלוח עד הדלת: ₪35. משלוח עד הדלת בעכו, בנהריה ובקריות בהזמנה של ₪200 ומעלה: ללא עלות. מועד האספקה ייקבע מולך בעת אישור ההזמנה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום מיום אישורה, אלא אם הוסכם אחרת. ככל שהמועד המוסכם יתעכב נעדכן אותך.

7. ביטול עסקה והחזרות

לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בהודעה לעסק, תוך 14 ימים מהמאוחר מבין: יום עשיית העסקה, יום קבלת המוצר, או יום קבלת המסמך שמפרט את תנאי העסקה ואת זכות הביטול. יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי, ללא פגם ולא לאחר שימוש מעבר לבדיקה סבירה.

• בביטול שלא בשל פגם או אי התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.
• עלות משלוח החזרה של המוצר בביטול רגיל חלה על הקונה, והחזרה אישית בחנות היא ללא עלות. אם הביטול נובע מפגם או מאי התאמה, עלות ההחזרה על העסק.
• אם הביטול נובע מפגם במוצר, מאי התאמה למה שהוזמן או מאי עמידה בתנאי העסקה, לא ייגבו דמי ביטול.
• מוצר שיוצר או הותאם אישית לפי בקשה מיוחדת של הלקוח (למשל בובה בצבעים, בגודל או בעיצוב שהוזמנו במיוחד) אינו ניתן לביטול לפי זכות זו, אלא אם יש בו פגם.
• החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, באותו אמצעי שבו שולם, או בהסכמתך באמצעי אחר.
• לבני 65 ומעלה, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים, שהעסקה נעשתה בעקבות שיחת טלפון או ביקור של נציג, הזכות לביטול מוארכת לפי הוראות החוק.

הוראות מפורטות לביטול, כולל טופס והדרכים ליצירת קשר, מופיעות בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

8. מוצר פגום

קיבלת מוצר פגום או שונה מהותית ממה שהוזמן? פנה אלינו בהקדם ונציע תיקון, החלפה או החזר כספי בהתאם לדין, ללא דמי ביטול. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק המכר וחוק הגנת הצרכן.

9. קניין רוחני

התמונות, העיצובים, הטקסטים והתכנים באתר שייכים לעסק ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא רשות בכתב.

10. פרטיות

השימוש במידע שאתה מוסר מפורט במדיניות הפרטיות.

11. שינויים בתקנון, דין וסמכות שיפוט

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח התקף הוא הנוסח המפורסם באתר ביום ביצוע ההזמנה. על התקנון ועל ההזמנות חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור חיפה והקריות, וזאת בכפוף לכל דין המקנה לצרכן זכות לפנות לבית משפט אחר.

12. יצירת קשר

לשאלות, לביטולים ולתלונות: טלפון 04-8736830, דוא"ל [email protected], או בוואטסאפ.

רהיטי ויקטוריה · מספר עוסק 310497144 · החורשת 96, קריית ביאליק · 04-8736830 · [email protected]